數控系統和智能化生產大大提升了定制家具的生產效率
三維家創始人兼總裁蔡志森

 

“中國制造業仍有很大的技術掣肘。但在軟件行業，三維家是處于領跑位置的，因為我們掌握了很多核心的技術。我們從最底層的螺絲、沙子起構建了圖形軟件的整個大廈。在這個圖形大廈中，我們可以出家居版的AUTO CAD（著名設計軟件）、家居版的3D Max（著名設計軟件）。我們具備這樣的能力。”

 

3月5日，在廣州天河軟件園的三維家媒體溝通會上，作為三維家創始人兼總裁的蔡志森向現場媒體表示，目前三維家產品線已經遍及銷售端、設計端、制造端、機床端的軟件，“我們定位在家居行業，我們不離開這個行業，使它的銷售設計制造一起走向頂端，這是我們的愿景和使命。”

 

以軟件工具創新應對挑戰

2012年，家居行業剛剛處在全屋定制5年黃金發展期的初期階段，新模式、新需求帶來了遠超預期的高回報率。不過新的風口，也帶來了新的挑戰——軟件上的挑戰尤其明顯。

 

初期行業門店端使用的軟件都是基于傳統的客戶端軟件，對于人的專業要求很高，使用過程非常麻煩，渲染圖慢、效果圖不理想。面對消費者展示的圖紙過于專業，很多消費者看不懂，信賴度不高，定制產品的溝通談單效率很低。

 

另一方面，客戶的設計需求不符合工廠的生產要求。比如，很多設計師為了接單，只要客戶提要求就答應，導致在工廠無法落地，出現頻繁退單、溝通。報價低效，出錯高。設計師人工核算每個部件的價格，再匯總。過程繁瑣易出錯，還需要工廠審核，浪費大量的人力和時間。

 

人工成本非常昂貴。比如，拆單師傅要求高，很難招，工資高。而且只要人工拆單，尤其是定制化訂單，靈活度非常大，一味依賴人工畫圖拆單，就不可避免會有錯誤。勢必造成招工成本高、管理成本高。

 

而上述難題，都成為三維家在2012年迅速崛起的機遇。目前三維家為家居行業提供了4個工具，都是為了解決上述問題。比如逛逛美家小程序，核心是通過AR內容、小視頻內容、效果圖內容，跟消費者高效互動，建立信任。3D家居云設計，是通過輕量化、高可用特性，深化3D互動效果；設計師做家裝設計更加簡單，入門3天變專業；專業設計師更高效，以一當十。3D家居云制造系統，把消費者的需求轉變成機床上的加工語言，解決行業里的兩大痛點：出錯和貨期問題。

 

以工業互聯網推動產業顛覆發展

對于工業互聯網，廣州無疑是一個繞不過去的城市：中國工業互聯網標識解析國家頂級節點落戶在北京、上海、廣州、武漢、重慶五大城市。而阿里云廣州總部同樣落戶廣州。

 

而對于廣州乃至國內整個家居產業而言，三維家則是一個“繞不過去”的工業互聯網企業。在廣州周邊的佛山、東莞，擁有龐大的家居產業工業群。在廣州，則有主打工業互聯網的三維家。

 

“我們在2012年、2013年跟這些行業的大咖們說云，他們云里來霧里去，根本不知道你叫什么云，憑什么我的軟件放在你的云上。”蔡志森向記者坦承，當年將賭注壓在“云”上，是一次巨大的冒險，慶幸的是賭對了未來的方向。

 

在蔡志森看來，一旦工業互聯網在家居行業建立，勢必顛覆這個“跟30年前產品形態上、服務模式、本質上都沒多大的區別”的行業。在工業互聯網驅動下，新材料新工藝、軟件技術、柔性化的生產技術都會翻天覆地的變化，打破以前在工藝上、工具上的限制。

 

“我要做營銷端軟件、生產端軟件、設備端軟件。做設備端很核心就是數據上云，也是設備上云。設備上云之后，我把定單數據、交易數據脫敏之后，把共性數據提取出來。打個比方，對于這個行業的銑刀，大家如果將其改進了，一定給這個行業帶來巨大的驚喜，不要小看這把刀，這個刀有可能直接使板材開料效率提升1.5倍，成本降低30%。我們可能會做這樣的事情。”

 

以科技降低對人工的依賴

“我們有非常強的圖形化能力和軟件能力，可以把兩個快速的結合，這是我們的兩大優勢。”在蔡志森看來，這兩個能力是將“科技跟美的完美結合”的能力。站在家裝行業一側，三維家能將先進的軟件技術，比如“人工智能”研究透，通過搭建算法架構，把戶型圖矢量化和數據化。

 

但工業互聯網畢竟不同于消費互聯網，工業互聯網無時無刻需要跟實際生產緊密接觸，需要跟機床、生產機器緊密結合。為此，三維家還對硬件機床頻頻“動刀子”。

 

“早期2015年、2016年，機床廠不跟我合作，我就直接將幾十萬元的設備買回來了。我叫工程師拆了它。拆了它后，把我們做好的電路板裝上去。”蔡志森笑著說，“我想做軟件的人，沒有多少像我這么狠。”

 

“說得自豪一點，我們是‘上得廳堂下得廚房’的一幫人。”蔡志森表示，即使到了現在，要研究做施工，他和程序員也跟著施工師傅、安裝師傅天天耗在作業現場。

 

最終，通過三維家云制造系統，規避了人與人之間的溝通流程，大幅度降低出錯率，門店設計出來的定制家具可以對接到工廠生產，并且能夠準確無誤地安裝上。以前做一個定制家居，一個工廠幾百、上千人去拆單，現在不需要了，門店的單子丟到工廠，工廠可能馬上就能生產了，機床能馬上動了。機床上有三維家的數控系統，生產線上的人員數量和人工成本會大大減少，這樣效率會更高，甚至可以“三班倒”。

 

三維家的數控系統，解決了數控機床的瓶頸。以前工人不但要掌握機床的操作，還得懂看數控機床的機代碼，這樣的工人是很難找的，工資更高到要1萬到1.5萬元，而且很難培養。“要使機床的操作智能化、數字化、云化，降低工人的要求，這樣整個的協同效率才能更高。”三維家一位負責人如此表示。

 

像賣車一樣賣整裝家居

“家居制作經常讓人聯想到‘傳統’、‘落后’、‘污染’。我們想改變這種現狀。”蔡志森向記者表示，傳統家裝行業確實是消費體驗很糟糕。家裝對于消費者而言，比購買汽車更復雜。但家裝行業能否像汽車銷售一樣擁有良好的體驗呢？

 

在蔡志森看來，這其實是可以的。“在我看來，屋子就是汽車，類似歐派這種，就是汽車的總裝廠。而這個產業里最核心的技術，是工業化裝修或者裝配式裝修。”蔡志森向記者表示，三維家旗下“至愛智家”平臺就是這個總裝廠里各種技術的連接平臺。在這個連接平臺中，家居行業可以采取新材料、新工藝，彼此真正協同。

 

“家居產業市場的蛋糕非常大。家居產業會生出5家、10家過千億、甚至幾千億交易規模的公司，是很大可能的。”三維家創始人兼副總裁、目前主要負責“至愛智家”項目的黎保生向記者表示，“至愛智家”作為三維家的子公司，接下來會跟更多的外部的供應鏈、技術團隊做深度的合作。

 

不作惡的“森林法則”

常言道，所謂的“叢林法則”是“弱肉強食”。但在蔡志森看來，在工業互聯網視覺下，更重要的是“森林法則”。

 

目前已經基本摸透家居行業工業（產業）互聯網玩法的蔡志森表示，與消費互聯網比較，重度垂直是工業互聯網發展的特點。而且與消費互聯網比較，工業互聯網還有“森林法則”：不是一家獨吃，而是像森林一樣，多個業態彼此互相協同，“在森林業態，大家都可以按照自己的付出和勞動價值獲得回報。這是價值觀的問題。”

 

為了履行“不作惡”的價值觀，三維家的數據除了全行業開放，并協助大企業做自己私有的大數據中心。此外，三維家推行數據脫敏，禁止抽取個體隱私，只允許調用群體公共數據。而這些脫敏數據，三維家會跟BAT（即百度、阿里巴巴、騰訊）做數據交換，最終目的還是推動行業發展。

 

“三維家的業務更多是在底層，就像變成一個基礎設施一樣，就是水跟電，源源不斷地提供給這個產業。”蔡志森如此表示。