博駿傳媒專訪三維家創始人兼總裁蔡志森和三維家副總裁、至愛智家創始人黎保生
帶你一窺端倪，了解家居產業的這股新勢力
三維家創始人兼總裁 蔡志森
·想當行業升級的“加速器”
Q1：三維家到底是一家怎樣的公司？如何定位？
蔡志森：廣東三維家信息科技有限公司（簡稱三維家）成立于 2013 年 1 月，是一個以家居產業為依托，依靠云計算、大數據和 AI 人工智能等多項核心技術打造的家居工業互聯網平臺；擁有3D 云設計、云渲染、云制造等數十項核心技術，現已成為中國最大的家裝素材庫之一；致力于解決家居產業信息化難題，并通過數據的互聯互通，實現營銷、設計、生產、交付前后端一體化的高效協同。
目前三維家有三大主打產品，分別是：基于銷售端的三維家云設計系統、賦能工廠端的三維家云制造系統和服務設備廠的數控系統。2018年我們又推出了營銷小程序——逛逛美家，幫助門店引流。2018年9月28日，三維家“6年沉淀+3年磨一劍”的S2B 整裝供應鏈平臺——至愛智家正式發布。接下來，三維家會分兩個方向去發展：三維家團隊負責底層的基礎建設；至愛智家團隊專注于整裝供應鏈開放共享平臺的建設，向行業創造價值。
Q2：三維家作為一個工具提供商，突然干“整裝”，為何要做“至愛智家”？
蔡志森：任何一個產業要想尋求發展，都得不斷進行產業升級，而制造業本身改造升級的動力是很弱，很有限的。當初三維家研發各種節點工具，也是為了提升節點效率，沉淀節點數據，進而讓不同環節的節點數據形成閉環，幫助產業做到高效的C2M，最終實現數據驅動。同樣，我們現在推出至愛智家，也是為了迎合行業的發展需求。定制家居行業在未來的2~3年會發生比較大的升級迭代，以往是粗獷式的發展階段，接下來就是精細化的發展階段。我們搞IT出身的，膽子會大一點，思想、觀念相對前衛一些，會結合最新科技去推動整個產業的大升級，包括技術升級、流水升級、工序升級等。
任何變革在前期都會有很多人質疑、抵觸，就像當初阿里巴巴推天貓，滴滴、共享單車等新事物出現時，也困難重重，受到百般阻撓——這是事物發展的必然過程，但最后經過實踐驗證，他們都獲得了認可和推崇。我們一樣堅信，開放共享的整裝供應鏈平臺是未來行業所需要的，只要我們能讓更多人看到它的價值。
三維家的愿景就是成為家居產業供應鏈互聯網平臺。我們在經營企業的過程中一直堅持兩個原則：第一，我們做的產品對這個行業一定是正向的，一定是可以加快產業優化步伐的；第二，足夠開放。只要我們做的事情可以幫助行業解決問題，我就覺得我們又往前走了一步。未來，家居產業一定會出現一、兩家工業互聯網平臺，只不過是由誰去弄的問題。任何新生事物出來都會有不同聲音，就像當初我們堅持數據上云一樣，當初也很多人不理解，反對，但現在頭部企業都在建設大數據云平臺。我們現在只要求自己多刻苦、多用心、多較真，往“死”里干。
Q3：至愛智家的核心競爭優勢是什么？如何保持這種領先優勢？
蔡志森：家居行業其實并不需要設計軟件，而需要可以滿足消費者需求、幫助消費者把家裝修好的輔助工具，軟件只是其中一個小環節。現在整個家裝行業亟待實現的是工業化和規模化，像汽車產業那樣成熟。裝修好的屋子就像一輛汽車，我們現在最需要推進的是工業化裝修或裝配式裝修。如果未來整個供應鏈達到了高效協同，我們就可以像生產汽車一樣把家裝做好。而至愛智家扮演的就是“總裝廠”的角色，是一個連接平臺。
人類歷史上的每一次文明變遷都是因為某一新工具的出現，所以工具是人類改造大自然最有力的武器。我們的核心優勢總結來說有三點：第一，扎根行業數年，對行業的理解很深；第二，有非常強的圖形化能力和軟件能力，并可以將技術和經驗完美結合，產品很接地氣；第三，我們的員工夠狠、敢拼，敢下一線，親自體驗、反復測試。我們會投入幾百萬，就為了解決一個量尺問題；我們會為了研發一個軟件，高價購入新設備進行拆解研究；我們會為了研究施工，整天泡在作業現場，跟施工師傅和安裝師傅打交道……此外，三維家還擁有三大數據庫：中國最大的商品房戶型庫、中國最多的家裝案例庫、中國最全的產品圖庫，這也是我們“珍貴素材”。
三維家創始人兼副總裁 黎保生
·想當體驗新事物的“小白鼠”
Q4：三維家當初為何會做整裝供應鏈平臺？
黎保生：我們在創業之初，4位合伙人兄弟就已達成共識：非云端軟件不開發，只做真正可以改造行業的事情。我們早在2015年就開始醞釀“至愛智家”，直到2018年9月28號才正式對外公布。當時我們想：怎樣才能讓一個行業很有信心地去使用一個新型的、好用的工業化工具呢？蔡總有一次說：六面鉆是一個新工具，怎么說服別人去使用呢？干脆我們自己先當小白鼠吧！這是我們想做“至愛智家”的第一個原因，我們想通過自己的實踐去測試和驗證我們開發出來的工具和我們倡導的新模式，同時我們希望成為“前后端一體化”的踐行者，開放給全行業使用。
第二個原因是，我們在服務行業的過程中發現：行業經過幾十年的發展，升級迭代很慢，我們希望以IT應用供應商的身份去提升行業效率，優化成本。行業中的哪些成本，哪些結構，哪些產業鏈條是可以通過數字化的方式去解決、優化的？這是我們一直以來都在思考的事情。我們希望未來家居行業可以實現精準的數字化生產。
第三個原因是，我們一直有一個愿景，希望做一個重度垂直的開放的行業平臺，鏈接整個產業鏈。我們一直秉承開放的心態，致力于打造一個串聯上下游的開放平臺。希望我們不僅可以有幸見證，還可以深度參與并付出一己之力。
Q5：至愛智家踐行的是“前后端一體化”的系統，而這也是三維家一直致力于達到的目標。為何要另起爐灶做“至愛智家”？
蔡志森：首先，家居產業市場蛋糕很大，至愛智家本質是作為S2B的開放的供應鏈平臺，跟三維家工具提供商的性質不一樣，三維家只做基礎建設。同時，行業迭代充滿無限可能，搞IT的膽子更大，我們不隨便定義我們的世界有多大。
Q6：當初為何會選擇梅州和廣州南沙這兩個地方做試點？
黎保生：我們并不是真正想生產家具——那里只有一條生產線，更多都是程序員，而是為了打造示范工廠。我們的模式要想證實可行，就必須建立一個范本，這個范本還必須由我們自己親手打造。我們當初選擇梅州，一是因為我自己本身是梅州人；二是因為我們想在一個條件極其惡劣的市場環境中打造極致的系統，這樣才更有說服力。選擇廣州南沙則是因為那里是廣州新的開發區，具有廣闊的未來市場空間。
·想當家居界的“4S店”
Q7：“至美智家”的定位及運營模式是怎樣的？它的目標受眾是誰？
黎保生：至愛智家是S2B整裝供應鏈平臺，旨在全行業開放共享、數據互聯，實現人、貨、服務距離的突破，打造人、貨、服務最短距離、最高效的 S2B 生態閉環。至愛智家采用當地化的服務運營，創新會員制的服務模式，通過信息技術打破貨物、渠道、服務等環節的數據壁壘，解決產品下單、生產、倉儲、物流直至安裝的“最后一公里”服務。至愛智家是一個開放性的整裝平臺，任何客戶都可以加入，成為共享工廠里的一員。至愛智家為會員伙伴輸出工藝、技術、供應鏈等全流程化的服務，通過優化產業結構以及提供技術服務來獲取商業價值。
目前至愛智家平臺的用戶主要是來自全國各地的裝修公司、設計師。至愛智家以扁平化、多點自由鏈接式為裝企賦能，建立城市服務中心，通過當地化“廠、店、倉”一體化的整裝服務，以近距離輻射，快速響應B端的市場需求。
Q8：“至美智家”目前的市場拓展情況如何？它的前期目標是什么？
黎保生：目前已有15個家居工廠加入平臺成為城市服務商，例如成都市達斐麗定制家具有限公司、青島等品牌均為至愛平臺的會員企業，即“云工廠”。而且加入至愛平臺的企業均為擁有品牌和工廠的具備獨立法人資格的家居企業，并非至愛智家自營工廠。
令人欣慰的是，至愛智家已成功啟動青島、寧波、岳陽、廣州、粵東、沈陽、吉安、廈門、成都、常州、徐州11大城市服務中心。未來，至愛智家將會搭建200+當地一站式運營服務中心，幫助平臺會員提供營銷、量尺、設計、訂單、配送、安裝、售后等一系列服務。
至愛智家的本質是S2B的開放性供應鏈平臺。未來，我們希望三維家多年以來“讓賣裝修像賣汽車一樣簡單”的夙愿可以早日實現，讓家裝既有顏值又實用；希望至愛智家可以成為家居界的“4S店”，讓生產商做得專業且輕松，讓消費者買得放心且輕松。
Q9：三維家正在著力轉型，由工具供應商慢慢轉變為家居產業工業互聯網平臺。在您看來，家居產業互聯網平臺應該具備哪些核心功能？被賦予了怎樣的使命？
蔡志森：產業互聯網有三大特征：一是重度垂直；二是遵循森林法則，高效協作，共榮共生；三是開放共享，給行業創造價值。行業經過幾十年的發展，產品形態及服務模式并沒有產生本質的變化，這種顛覆是需要我們承接的使命。未來幾年，以新材料、新工藝、新設備、新軟件、新科技為驅動的柔性化生產技術會發生翻天覆地的變化，這里面孕育著無窮能量。而在這個實現過程中，我們還有一段很長的艱難的路要走，前提是實現數字化和標準通訊。
接下來，我們會在行業中推行“數據脫敏”，提取群體（共性）數據反哺行業。我們將以“科技驅動家居產業變革”為使命，不遺余力地打造家居產業工業互聯網平臺，通過不斷加大對家居產業全鏈條軟件產品的深度研發，并協同利用AI技術、云計算、大數據等的互聯互通價值，重構整個家居產業鏈，賦能全行業，使之實現可持續性的增長。我們將堅守“不作惡”的正向價值觀，讓這個行業、這個世界因為我們的存在而變得更美好。
